美梦时代(校对)第949部分在线阅读
萧奇给Dream
Pad的保修期仍旧是遵循国际惯例为一年,在这一年时间里,只要不是自己刻意的损坏机器,那么凡是质量问题,都可以拿到直营店来更换新机——嗯,这一点是跟着乔帮主学习的,倒是省却了不少麻烦。
不过萧奇和乔帮主不同的是,如果人们不方便把Dream
Pad拿到直营店,那么可以直接寄送到直营店来,如果查明了原因果然是因为质量问题引起,那么不但会更换新机,还会往用户们的购机账户上返还邮寄费。
这种小小的贴心,不但让中国人感动,外国人也是一样的感动。
虽然不值多少钱,可是至少代表人家想得周到嘛。
更有甚者,如果你购买的Dream
Pad在三个月内就坏了,那么你更换新机的时候,所在的那个直营店的店长,还会亲自写一封信寄到你的家里,表示真挚的歉意,并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。
这种感觉就更加的好了,无论在国内国外,消费者们其实普遍都处在弱势者的地位,许多强势的公司,就算被法院判决了败诉,宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的,更别说写信来道歉了。
因此,对于这种有责任心和羞耻心的公司,大家都会很喜欢,每一个收到信件的消费者,无不是立刻把心中的郁闷一扫而空,不但顺手再购买一个七色之内的特别版的,而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。
于是Dream
Pad的美名度就越来越高,销量自然也越来越好。
然后对于保修期过后的Dream
Pad,或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的,Dream
Pad的更换零部件并不便宜,但肯定是服务态度最好的,不但修理质量要保证,而且保证以最快的速度处理好,不至于拖拖拉拉的。
现在所有的Dream
Pad还没有过保修期,不过那些自己损伤了Dream
Pad的用户们,对于仙女公司直营店的维修态度,却是非常赞扬的,觉得就算是花费不菲,也是值得的。
话又说回来,根据全世界的一家著名调查机构的调查,仙女公司生产的Dream
Pad返修率仅仅是万分之零点二。
也就是说,在保修期里面的Dream
Pad,十万部之中才有两部出了问题,这个比例已经远远低于手提电脑这种技术成熟的产品了。
否则要是返修率太高的话,那些店长们每天写信都得写得累死,岂不是太悲催了?
因为要增设售后电话、维修方面的服务,萧奇在每个直营店特意的增加了超过20名的店员,专门负责处理各种事务。
为此增加的开销,每个月都超过了5000万美金。
但萧奇从来都不会因此心疼,一个公司的产品质量和售后服务让人放心了,别人才会买你的东西。
久而久之的,他们就会形成一种消费习惯,每次这家公司出了新产品,就都会去买来试一试。
如此的消费惯性,在人们的日常生活中其实是随时随地都存在的。
比如苹果公司就是这样,许多人从IPOD到IPHONE,再到IPAD,最后到IMAC,甚至于IWATCH出场时也会去买。
别人的好经验萧奇是要认真学习的,目的自然也是以后仙女公司生产出来的产品,也都能这样形成人们踊跃购买的思维惯性。
现在看来,即使是多花了一些钱在售后方面,这种好评如潮的反馈,也是足以弥补金钱和人力上的消耗。
事实上,很多人现在越来越喜欢仙女公司,对即将推出的Dream
Stars期待甚高,其中有不小的原因就在于“买后无忧”的保障。
售后赢人心!
不但是仙女公司本部,就是其余的仙女一系公司,如此优质的售后服务,萧奇也是决定要推行下去的!
第1580章
定价玄机
长久以来,大家都有一种误解。
很多人都以为,一家公司市值多少钱,这家公司就有多少钱。
比如苹果公司市值最高6000亿美金的时候,很多人都在想,他们那么多的钱,该怎么用啊。
事实上却是,这6000多亿都是属于全体股东们的,真正苹果公司能用在手上的,也不过只有几百亿的美金,就这还是通过卖商品赚来的,市值的大部分都在股市上躺着呢。
而且想要怎么用钱,怎么做事情,这些大公司都不可能是一个人说了算。
你想一个人想干什么干什么?
咳咳。
不好意思。
当年那位苹果的创始者,永远的叛逆老男孩乔帮主,他就是想这么干的,然后……然后就被人赶出自己创立的公司了。
所以,其实在美国,也有很多从来不上市的公司,他们一般都是一个或者几个私人家族经营,大家商量着来办,总比被一群人七嘴八舌的闹着好。
萧奇也正是看到了这一点,所以才坚决让仙女公司的核心资产不上市。
因此萧奇有着很宽裕的决策权,比如现在的关于Dream
Stars的定价问题,他就可以一个人来定,不用管任何人的意见。
Dream
Pad的股份卖出去了20%,可Dream
Stars的股份却全是自己的呢。
可别小看了一个区区的定价问题,定价问题里面的学问,绝对比你想象中的还要多。
有些时候,小数点后面的那一位数的价格,都能决定一个产品的生与死。
有些爆料出来说的,有一个公司,直到产品上市之前的头一天,公司高层还在集体绞尽脑汁的商讨价格,这还真有可能不是吹牛。
什么价格才是受众群最能接受的?
什么价格才是最有利润空间的?
什么价格才能保持保持竞争力?
……
这些通通都是决策者需要去考虑的问题,因为一个稍有不慎,就会引发直接的崩盘。
举个例子来说,HTC的机型其实一直都不错,2010-2012年之间,在中国卖得很是不错。
但他们偏偏没有与时俱进,在内地的小米、酷派、华为等等手机开始攻占市场的时候,不但没有及时的调整价格,反而是保持了一贯的高贵冷艳,把自己的一个个新产品调到了和三星、苹果一样的档次。
结果高端的人家看不起他们,低端的市场又被内地的厂商们吞了,闹得最后凄惨得几乎要退出市场了。
要知道,凄惨背后,却是仅仅一年之前汪红高调的成为了内地最受欢迎的创业女王啊!
其实人们也很少知道,定价权在很多时候,都不在你的手中,而是在整个行业的高端掌控者手中。
我们就拿小米来说,别以为你的小米手机1999就是低价了,如果前世乔帮主还在,早在IPHONE4之后,恐怕跟着就要推出IPHONE4C了——就是现在IPHONE5C这种低配置的IPHONE手机。
想一想吧,要是乔帮主把IPHONE4C的价格定在传说中的2600左右,小米手机……就没有小米手机了,雷布斯直接被他的偶像乔帮主打得连浪花都没有掀起,直接翻船沉入大海。
当初雷布斯定价小米手机时,也正是观察好了国际巨头们的定价,然后才根据他们的价格定价的,因为这样,小米手机一鸣惊人,成就了雷布斯一生的威名。
当然了,雷布斯在那个时候肯定没有想到,就这么过了一年多,他的定价也被其余的追赶者们看成了标杆,纷纷按照他的定价来定价,说不得这就是人生命运的奇妙啊。
一个人做事情,很难得能超越时代的拘束,因此自然现在看起来很好的东西,两三年后说不定就会落伍了。
做生意向来都有这个问题。
但唯独这个问题不可能在萧奇的身上出现。
原因很简单,他的经历早已超过了这个年代,转世重生的经历,让他比别人多了七八年的经验和教训,自然从一开始就会规划出一个至少可以贯穿十年的计划来。
对于定价也同样如此。
既然乔帮主和李健熙的定价,证明了苹果和三星的手机获得了巨大的成功,那么萧奇从一开始就是比照他们的定价来对Dream
Pad定价,甚至于Dream
Stars还是停留在萧奇的脑子里时,它的价格就已经决定了。
依旧是和Dream
Pad一样的规矩,以美国价格为基准价,Dream
Stars的16G版本是599美金,32G版本是688美金,标准色只有亮黑色和银白色,想要买淡金色就得再加20美金,嫩粉色则是要加40美金。
其它国家和地区按照税率的不同,也会增加或者减少一点的价格。
至于中国市场嘛,照样是八折销售,有种黄牛们就再来中国扫货吧!
Dream
Stars的定价和IPHONE差不多,萧奇无意在高端市场和IPHONE比拼价格,更不打算卖到中途后降价。
因为一个产品如果一旦打价格战了,那么围绕在它身上的加持光环就会消失掉。
三星的几款手机销量那么好,为什么被人认作是千年老二?
还不是因为他们遵循了以前卖手机的营销方式么?
一开始很贵,然后就用便宜材质代替,降低价格,最后再代替,再降价……
如此行径,完全就让大家都觉得,三星的手机就是一个头重脚轻的家伙,贬值太快,太坑爹!
苹果玩得就很聪明。
他们的本身每一代的IPHONE都不降价,但从IPHONE3G开始,每次退市之后,就会把这款机型的8G版本拿出来便宜卖钱,这样理直气壮的说是降低了内存的缘故才降价,实际上谁都知道这些内存的成本到底是多少!
有着成功和失败的经验,你说萧奇该学习哪一个?
第1581章
准备得差不多了!
萧奇从来都不会忘记,自己转世重生回来所背负的任务,这个任务比起仙女公司扬名天下更加重要。
那便是尽可能的避免明年的超级大地震造成的巨大伤亡损失,如果自己任凭那么多的生命在自己面前消失掉,萧奇自己都不可能原谅自己。