时尚大佬(校对)第214部分在线阅读
如果网站用户点开一个商品,下面大幅页面的内容是关于产品的介绍,以及各种精美的海报。只有拉到产品介绍页面的最下方,才能看到一个“产品质量保证”的小导航栏,点击进去才是美购网关于这个产品的采购证明。
一般的人谁会有耐心那么细致地去看产品介绍啊,更别说看到最下面,再去点击那个不知道是什么的按钮。
王业哭笑不得地进行截图,然后发到了微博上。这个页面必须要改版的,需要把“产品质量保证”放到更显眼的地方,但现在,先平复网上的质疑才是正事。
很快,关注王业微博的网友们就发现了王业做出了回复。
“亲爱的用户们,很抱歉让大家产生了这样的顾虑。关于对产品质量的保证,美购网不会疏忽,更不会也不可能售卖来源不明的商品。其实对于网站所售卖产品,来源渠道已经做了说明,只是放置的位置不太显眼,大家可能没有注意到。另外,提醒大家一点,虽然美购网没有什么和某协会某保险公司携手,但我们的质量保证,大家看了之后就会真正的放心!”
博文下面,就是配了两张图片。
第一张图片是王业随便选择了一个雅诗兰黛的产品,页面拉到了产品介绍的最下面,那个“产品质量保证”导航栏用显眼的红色圆圈标注了出来。
第二张图片,就是点击“产品质量保证”导航栏后,所显示的页面内容。在这里,有雅诗兰黛公司出具的“大陆市场网络销售独家代理”的授权书,还有李信拜访雅诗兰黛亚太区总部时,和对方公司高层人员签约合影的照片,更有一箱箱雅诗兰黛产品,整齐地码放在美购网仓库里的照片。
看完这些照片,美购网的下单用户立刻就放心下来。确实如王业所说,什么消费者协会保证,什么保险公司先行赔付,那都是虚的。
因为一般的消费者根本不具备辨别产品真伪的能力,想要拿到赔付,你要先证明产品是假的啊。所以乐蜂网和聚美优品的承诺,只是看起来很美好,并不实在。
但是美购网这就不同了,直接是欧美的大品牌公司出面站台,销售代理权都拿到了,这还能有假吗!
舆论风向又是一转,现在美购网证明了自己的清白,大家就有了新的疑问。既然美购网都有品牌授权书,乐蜂网是主要卖自有品牌,那么聚美优品呢,除了一个保险公司先行赔付的噱头,为什么拿不出品牌授权书呢?
一时间,网友们的矛头,又对准了聚美优品。这家电商平台,整天搞什么团购,靠着低价格吸引了不少网友。以前大家还没有太过担心,也没想太多。
现在仔细想想,就感觉不太对了。美购网这种产品质量证明才算是正式的,没有品牌授权,哪里来那么多货卖呢。可是聚美优品只是搞了个保险公司来保障产品质量,品牌授权为什么从来没有见到?
那个率先出来质疑美购网的美妆博主也看到了王业的微博,看了后也是半信半疑,亲自登录美购网查看了一下,心中就是咯噔一下。
当初陈海洋的助理和他联系时,可没有说这个事啊,现在美购网证明了自己是清白的,自己这个跳出来质疑的人,就很尴尬了。搞不好,还会掉粉呢!
现在已经有很多网友在他的微博中留言了,说他是睁眼说瞎话,明明美购网一应手续齐全,他还非要跳出来质疑,真不知道是安了什么心。
这时,王业又发了第二条微博。
“一些人,不知道是什么居心,对于个别友商存在已久的问题,不去质疑,却偏偏盯上了美购网这个新平台。而且罔顾事实,睁眼说瞎话,带动舆论导向,给美购网泼脏水。这种人,我个人认为,非蠢既坏!”
王业也是有着上千万粉丝的大V,一言一行惹人注目,今晚又是这个焦点事件的主角。所以他的发言,迅速被千千万万的网友看到,并广泛转发。
而“非蠢既坏”这个词,说得很有意思,更是被网友采用,纷纷来到那个质疑美购网的美妆博主的微博中留言。
“非蠢既坏!”
“哈哈,博主这次出名了,非蠢既坏!”
“这是个新成语吧,博主这次要留名史册了,创造了一个新词语!”
“取关了,这种坏心思的人,粉转黑!”
“同样取关,粉转黑+1。”
“取关……”
……
看着网友们的留言,还有正在迅速减少的粉丝数量,这位美妆博主欲哭无泪。
他愤怒地拨通了陈海洋助理的电话,劈头盖脸就是一通怒骂:“你丫是想害死我吧,别人公司明明授权书什么的都有,你还让我发这样的微博,现在好了,老子这个微博号要玩完了!我跟你说啊,我的损失你们公司要赔偿,不然我就把这个事情爆出来!我死,你们也要垫背!”
陈海洋的助理也一直在关注着网络上的形势,从刚开始的一片大好,到后来王业的扭转乾坤,他都看在眼中。心情也是从刚开始的兴高采烈到现在如丧家之犬。
接了那个美妆博主的电话后,他更是惊慌失措,不知道怎么办才好。看了一眼陈海洋的办公室,现在都快晚上十点了,陈海洋还没下班回家呢。
硬着头皮去敲响了陈海洋办公室的门,推门进去。
还没开口,就看到陈海洋满脸阴沉地盯着他。
“那个……陈总,事情办砸了……”助理哭丧着脸说道,不过虽然他表情悲痛,内心还不是非常担心,因为这个事是陈海洋交待他办的啊,跟他关系不大。
不过,虽然自己责任不大,态度还是要表露出来的嘛。
陈海洋也一直关注着事情的进展,现在他的心情,也是糟糕无比。没能坑到美购网还是小事,关键是现在舆论风向被带着指向了聚美优品啊。
那个品牌授权书,确实是聚美优品的软肋,为了这个,陈海洋不知道跑了多少次几大欧美化妆品公司的总部。但是没办法,对方一直对他不理不睬,根本不想把销售代理授权给他。
陈海洋明白为什么王业能拿到那个授权书,而他的聚美优品拿不到。很简单,聚美优品没钱,而王业有钱!并且是非常有钱!
虽然不知道美购网和雅诗兰黛以及欧莱雅签订合同的具体内容,但陈海洋明白,那采购金额肯定是个天大的数目,远不是现在的聚美优品所能承受的。
不过现在不是考虑这个时候,眼下要解决的是谁来背这个锅,以及如何化解网友们的质疑。
至于给那个美妆博主的赔偿,那不在陈海洋的考虑范围之内,这种事情,怎么可能承认呢,更别说赔偿了,反正有合适的背锅对象。
他看了看自己的助理,用悲痛的语气说道:“你呀,平时办事也算尽心尽力,这一次怎么这么糊涂呢!我明白,你这是为公司考虑,所以私下找了自己的朋友,想打击一下竞争对手。可是你错了啊,我们聚美优品要的是堂堂正正地和对手竞争,而不是搞这种歪门邪道!”
助理一听就傻眼了,什么意思,这事不是你安排我去做的吗,怎么现在变成我个人意思了。
还没等他反应过来,就听陈海洋接着说道:“这样吧,公司跟这件事没有任何关系!那个什么网络大V的赔偿要求更是无稽之谈,你自己解决这个事情,不过你是我助理嘛,如果有什么经济上的苦难,数额不大的话,我还是可以帮助你的。”
助理这才算听明白,原来这黑锅盖到自己头上来了啊,陈海洋的意思就是自己私下去解决,绝不能承认是和公司有关。至于赔偿,数额小的话还是没问题的,如果对方狮子大开口,那就不可能了。
他张了张嘴,喃喃地问道:“如果对方要的数目太大呢?”
这个事情还真不好说,那个所谓的网络大V,粉丝也好几百万呢,而且这种微博帐号的价值,也没有一个权威的说法。万一对方说那个帐号价值几百上千万,他找谁说理去啊。
“如果对方太贪心,那就对不起了,我觉得王业说的没错,那个人真是非蠢既坏!不用搭理他。最后如果事情闹大,那你也只能出面说明,这件事只是你的私人行为,和公司没有关系。当然,由于你这件事是出于公心,也算是好心办了坏事,公司也会给予你一定的补偿。”陈海洋好整无暇地说道,把自己摘得干干净净。
第25章
巨婴
听了陈海洋的话,助理怒火中烧,刚想翻脸发火,但又无力地低下了头。陈海洋说得没错,这事无凭无据,完全是自己接到陈海洋的口头吩咐,然后和那几个网络大V联系的。
现在出了事情,陈海洋当然可以完全否认跟他有关,但自己是跑不掉的,只能当这个替罪羊了。幸好陈海洋还是有良心的,估计会给自己一定的经济补偿,自己还能怎么办呢,人在屋檐下不得不低头啊。
“好的,陈总,我现在就去和对方沟通。”
助理出了陈海洋的办公室,就打电话和那个美妆博主沟通起善后的事情。
“这样,你呢,发个道歉声明。就说也是出于好意才提醒网友,当时没注意看到美购网的授权书。大家都知道,那个授权书放的位置又不明显,看不到很正常嘛。”
助理也是现学现用,把陈海洋甩给他的锅,转手甩给了这个美妆博主。
这下那个美妆博主就不干了,愤怒地说道:“合着这事就活该我倒霉了?那我掉的粉丝怎么算?名誉受损怎么算?”
“呵呵,鬼知道你粉丝有多少活人,再说了,有错就认还是好孩子嘛,这又不算什么大事,能有几个人揪着你不放的。我可是提前声明啊,这事和我们聚美优品没有一毛钱的关系!你道个歉,估计这事就算完了,美购网那边应该也懒得和你计较,另外呢,出于人道主义,我再给你私下赞助一些,你懂得。”
美妆博主也感受到了助理刚体验过的那种无力感,这种事,真撕破脸皮,都没什么好下场,聚美优品那边要是真的死不认账,他也没什么办法。现在助理出这个主意,还算是对双方都比较好的处理办法。
于是,他就迅速地在微博上发了道歉声明:
“在此,郑重向美购网道歉!因为本人的不细心,没有看到美购网上的授权书,就对美购网提出了质疑。经过王先生的提醒,才发现自己犯了主观主义上的错误,追悔莫及,对于我的不当言行影响了美购网的声誉,深感抱歉!”
既然对方都公开道歉了,王业也没追着那个在网上带节奏的美妆博主打,因为犯不上,跟那种人较劲有失他的身份。这也算他识趣,如果硬着头皮不道歉的话,明天上班,就有律师函发过去了。
最终,事情以美妆博主删博道歉,陈海洋的助理私下赔了那博主一笔钱结束。
虽然王业放过了他们,但网友却没有轻易放过聚美优品,大家都要求聚美优品给出一个合理解释,为什么没有各大品牌的授权书,网站整体做团购的那些产品到底来自哪里?
陈海洋被搞得焦头烂额,只能出面做出声明,保证网站的所有产品都是正品,至于没有授权书,只是因为聚美优品暂时销售规模不够大,还没有拿到正式授权而已。
这个解释也算能说得通,大部分网友将信将疑,也就没有人再追究下去了。但这件事,对于聚美优品来说,还是埋下了隐患。没有对比就没有伤害,以前就它一家做欧美大牌化妆品的网上团购,大家没得选择,所以才能蹿升那么快。
现在美购网实力更强,而且产品品质得到了品牌方的正式授权,让大家买得放心,用得舒心。这种情况下,虽然聚美优品的同样产品价格便宜一点,但既然买得起雅诗兰黛兰蔻这样的化妆品,谁也不缺那点钱,当然是优先选择美购网。
此后的几天,陈海洋就痛苦地发现,网站新注册用户的速度明显下降。以前每天都是几万十来万地增加,现在呢,一天能破万就不错了。甚至还有不少老用户,登录次数明显减少,从活跃用户变成了僵尸用户。
美购网就截然相反,随着5月3号,4号两天的活动继续进行,再加上2号晚上的那场网络风波,网站知名度大增,这两天新注册用户都是以百万计!
三天的活动做完,美购网的新注册用户数量,正式突破了两千万!三天累计成交订单286万个,成交金额4.2亿!
美购网的客单价比较高,因为网站有个优惠政策,凡是下单金额超过98元的,一律免快递费!要知道,美购网用的可是最快的顺丰快递,价格可不便宜。
如果是客户自己付快递费,那一单就要十几块,远一点的地方甚至要二十多。所以,一般都是凑凑单,尽量买到98元以上,这一下可就省了一二十块钱,相当于打八折了。这便宜能不占吗?
美购网就是希望每个网站用户都占这个便宜,这就意味着客单价的提升,意味着销售额的提升!至于快递费,公司这种大批量发货,当然比零散快递费用要便宜得多。快递成本,并没有想象中的那么高。
假如客户买了两盒花之物语的面膜,136元。美购网的成本就是两盒面膜的生产成本约25元,加上快递费用6-8元,总成本也就是不到35,毛利润100块!这种生意,谁不愿意做呢。
当然,美购网和花之物语公司之间,还要另外结算面膜费用,并不是按照生产成本的,这个就是内部公司之间的事情了。
美购网这次算是真正的一战成名,只用了三天时间,就正式跻身国内电商巨头行列!
有不少的媒体开始分析为什么,美购网能够迅速崛起,大家议论来议论去,有三点是公认的。
一,就是宣传做得好,先是明星通过网络引流,然后抛出礼品回馈的噱头吸引广大用户的注意。